رضاكِ هو أهم أولوياتنا في أورا آتليير، ولأننا نتعامل بمنتجات وبراندات عالمية فاخرة، حرصنا على وضع سياسة واضحة تضمن حقك وحقنا:
الفترة الزمنية: يحق لكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط المنتجات: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبكامل تغليفه، ملصقاته، وبطاقات الأصالة، وبوكس البراند (الدست باق والملحقات كاملة).
المنتجات المستثناة: لدواعي صحية وحفاظاً على سلامة الجميع، الإكسسوارات (مثل الأقراط والقلائد) لا تستبدل ولا تسترجع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
تكاليف الشحن: في حال الاسترجاع أو الاستبدال لرغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن. أما إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو وصلك بالخطأ، نحن نتحمل كافة التكاليف.
طريقة الاسترجاع: تواصلين معنا عبر الواتساب، وبنصدر لكِ بوليصة الشحن، وبعد وصول المنتج والتأكد من سلامته، يتم إعادة المبلغ لحسابك خلال (7-14) يوم عمل.
